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ビジネス電話検定
ビジネスシーンでの電話応対力を高める資格
ビジネス電話検定は、ビジネスシーンにおける電話のかけ方や応対の専門性を問う検定試験です。電話はビジネスコミュニケーションの重要な手段であり、適切な言い回しや応対が求められます。この資格を取得することで、電話を通じて相手に効果的に働きかけるスキルを身につけることができます。特に、ビジネスの場では「いつもお世話になっております」や「復唱いたします」といった基本的なフレーズを使いこなすことが重要です。これにより、信頼感を築き、円滑なコミュニケーションを実現することが可能になります。
資格を取得することのメリット
ビジネス電話検定を取得することで、電話応対のスキルが向上し、ビジネスシーンでの信頼性が高まります。特に、顧客や取引先とのコミュニケーションにおいて、適切な言葉遣いや応対ができることは大きなアドバンテージとなります。また、資格を持つことで自己アピールにもつながり、キャリアアップや転職活動においても有利に働くでしょう。さらに、電話応対のスキルは、日常生活や他の職場でも役立つため、幅広い場面での活用が期待できます。
合格するまでの流れ
合格するための流れは、まず独学やスクール、通信講座などで学習を進めることから始まります。試験は年に2回行われ、知識A級、知識B級、実践級の3つの級があります。受験申し込みは、各試験の受付期間内に行う必要があります。試験は選択問題と記述問題があり、実践級ではロールプレイング形式での実技試験も含まれます。合格基準は理論・実技ともに60％以上の正解率が求められます。
詳細情報
受験の条件 | 受験資格に制限はありませんが、実践級は知識A級に合格した者のみ受験可能です。 |
|---|---|
試験方法 | 独学、市販テキスト、スクール、通信講座、会社や学校での対策講座など、様々な学習方法があります。 |
試験日程 | 毎年6月上旬と11月下旬に実施されます。 |
試験開催地 | 札幌、北見、秋田、東京、松本、名古屋、大阪、広島、北九州で実施されます。 |
受験料 | 知識A級3,000円、知識B級2,200円、知識A・B級5,200円、実践級4,400円 |
免除科目 | |
登録・更新 | ホームページを確認ください。 |
主催団体 | JDPアセットマネジメント株式会社 |
試験内容
試験範囲は、電話応対に必要な理論と実技に分かれています。理論では、話し方の基礎や基礎技能が問われ、実技ではロールプレイングを通じて実際の電話応対を評価されます。特に実践級では、ビジネスシーンやインフォームシーンにおける課題に基づいて、実際の電話応対を行う必要があります。
